Сайт запущен — что дальше? Зачем нужна техподдержка

Многие считают, что в день запуска сайта работа закончена. На самом деле сайт похож на машину: её покупают один раз, но чтобы она хорошо ездила, нужен регулярный уход. Без него сайт замедляется, ломается или попадает в руки хакеров — и обычно в самый неподходящий момент.

1. Обновления

Многие сайты работают на WordPress и подобных системах с дополнительными плагинами. Они регулярно обновляются: исправляются ошибки, закрываются уязвимости. Необновлённый сайт — открытая дверь для хакеров.

Но и обновлять вслепую опасно: иногда новая версия ломает часть сайта. Поэтому сначала делается резервная копия, затем обновление и проверка сайта.

2. Резервные копии

Сбой сервера, неудачное обновление или случайно удалённая страница — такое бывает у всех. Если есть резервная копия, сайт восстанавливается за несколько минут. Если нет — всё придётся делать заново.

• копии должны создаваться автоматически и регулярно;
• храниться они должны не на том же сервере, где сайт;
• время от времени проверяйте, что восстановление из копии действительно работает.

3. Безопасность

• сложный пароль к админке и, по возможности, двухфакторный вход;
• удаление ненужных плагинов и тем — каждый из них дополнительный риск;
• контроль срока действия SSL-сертификата (https);
• доступ к сайту только у нужных людей, удаление аккаунтов уволившихся сотрудников.

4. Скорость и работоспособность

Со временем на сайт добавляются новые картинки, страницы и плагины, и он замедляется. Медленный сайт теряет клиентов и опускается в поиске. Сжатие изображений, кеширование и чистка лишнего поддерживают скорость.

Если сайт перестал работать, вы должны узнать об этом первыми, а не от клиента. Для этого есть сервисы автоматического мониторинга.

5. Формы и заявки

Самая обидная ситуация — форма заявки не работала несколько недель, и никто этого не заметил. Клиенты оставляют заявки, но они никуда не приходят. Регулярно проверяйте формы.

Ежемесячный чек-лист

• обновлены ли система, плагины и темы;
• создаются ли резервные копии;
• работает ли форма заявки и приходят ли сообщения;
• быстро ли сайт открывается на телефоне;
• нет ли битых ссылок и страниц с ошибками;
• когда заканчивается срок домена и SSL-сертификата.

Нет времени следить за этим самостоятельно? Доверьте это нам. Посмотрите нашу услугу техподдержки или напишите в Telegram — проверим состояние вашего сайта и подскажем, на что обратить внимание.

Гулмурод ТолиповОснователь студии Tolipov

5 лет делает сайты и приложения. 75+ проектов, 40+ клиентов.